Politique de confidentialité

Responsable du traitement

HDF BATI, 209 avenue Anatole France, 59410 Anzin. Contact : [email protected].

Données collectées

• Via la fiche d’étude ou le formulaire de rappel : nom, téléphone, e-mail (facultatif), code postal, informations sur votre projet et, pour les professionnels, la structure et la fonction.
• Données de navigation et de campagne (source publicitaire, paramètres UTM) pour savoir comment vous nous avez connus.

Finalités et base légale

• Vous recontacter au sujet de votre demande et préparer l’étude de votre projet — sur la base de votre consentement, recueilli et horodaté lors de l’envoi.
• Suivre le traitement commercial de votre demande (outil de gestion de la relation client).
• Mesurer l’efficacité de nos actions de communication — uniquement avec votre accord pour les cookies concernés.

HDF Bâti ne réalise aucune prospection téléphonique non sollicitée : nous vous contactons uniquement suite à votre demande. Vous pouvez arrêter les messages WhatsApp à tout moment en répondant STOP.

Destinataires

Les données sont destinées à HDF Bâti. Elles ne sont ni vendues ni louées. Elles sont traitées, pour le compte de HDF Bâti et selon ses instructions, par les prestataires suivants :

• Contabo GmbH (Allemagne) : hébergement du site et de l’outil de suivi des demandes. Les données sont stockées dans l’Union européenne.
• Cloudflare : acheminement et protection du site contre les attaques, et vérification anti-robots invisible des formulaires (Cloudflare Turnstile, voir le Turnstile Privacy Addendum). Transferts éventuels hors de l’Union européenne encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi des e-mails de l’outil, notamment l’alerte transmise à l’équipe HDF Bâti à l’arrivée d’une demande.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) : messages WhatsApp liés à votre demande (confirmation de réception, rappel de rendez-vous), uniquement si vous l’avez accepté.
• STIPway : conception, hébergement technique et maintenance du site et de l’outil, avec un accès limité aux besoins du support. Cet accès peut avoir lieu depuis le Maroc, pays situé hors de l’Union européenne : il est encadré par un contrat de sous-traitance reprenant les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

• Demande sans suite : 3 ans après notre dernier échange, puis suppression.
• Client : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans (délai de prescription).
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige la loi.
• Preuve de votre consentement : aussi longtemps que les données qu’il couvre.
• Cookies de mesure : 13 mois au maximum.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à [email protected]. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).